Alle RIDEX-Produkte unterliegen der 2-jährigen Gewährleistung gemäß europäischem Verbraucherschutzrecht. Die Gewährleistung gilt ab dem Kaufdatum und umfasst Komponenten, die fachgerecht eingebaut und gemäß den Vorgaben des Fahrzeugherstellers verwendet wurden.
Gewährleistungsumfang
Die Gewährleistung umfasst Mängel, die auf den Herstellungsprozess zurückzuführen sind, etwa die Verwendung ungeeigneter Materialien, Maßabweichungen oder Funktionsausfälle unter normalen Nutzungsbedingungen.
Abgedeckt
- Herstellungsfehler
- Falsche Materialien
- Maßabweichungen
- Funktionsausfall bei normalem Gebrauch
- Materialabweichungen unter normalen Betriebsbedingungen
Nicht abgedeckt
- Normaler Verschleiß
- Schäden durch einen fehlerhaften Einbau
- Unsachgemäße Nutzung außerhalb der spezifizierten Anwendung – falsche Passgenauigkeit, inkompatibles Fahrzeug oder Überlastung
- Unfälle, äußere Einwirkungen oder unsachgemäße Wartung
- Von unbefugten Dritten modifizierte oder reparierte Komponenten
Wie man eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung stellt
Der Ablauf der Gewährleistungsabwicklung hängt davon ab, wo das Produkt gekauft wurde.
Alle Gewährleistungsansprüche und Rücksendungen werden direkt über den Kundenservice von AUTODOC abgewickelt. Rücksendungen können Sie unkompliziert über Ihren Benutzeraccount auf der AUTODOC-Plattform abwickeln.
Wenden Sie sich direkt an Ihre Verkaufsstelle. Gewährleistungsansprüche werden über den Kanal abgewickelt, über den der ursprüngliche Kauf erfolgt ist.
Was Sie vor einer Rücksendung überprüfen sollten
- - Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt in der Originalverpackung befindet.
- - Halten Sie Ihren Kaufbeleg bereit.
- - Senden Sie keine beschädigten Produkte zurück. Diese können nicht angenommen werden.
Eingebaute Teile gelten nach EU-Verbraucherrecht grundsätzlich als Gebrauchtware. Ein in ein Fahrzeug eingebautes Teil kann üblicherweise nicht als neu zurückgegeben werden.